پاسخ به پرسش های متداول

سوالات متداول مستر دیکو دکان آنلاین گناباد

کاربر گرامی، لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی، پیش از ارسال ایمیل یا تماس تلفنی با ما، حتما سوالات این بخش را ملاحظه فرمایید و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، حتماً با ما تماس بگیرید.

ما همیشه برای شنیدن صدای شما ، گوش به زنگ هستیم …

مستر دیکو هم اکنون در شهرستان گناباد (شامل کل بخش های سطح شهر ، از قبیل مرکز شهر، قصبه شهر و نوغاب) و شهرهای بیدخت، روشناوند، کاخک، و همچنین روستاهای: نوده گناباد، مند، دلویی، خیبری، بیلند، باغ آسیا، بهاباد، رهن و ریاب و ... در حوزه اقلام سوپر مارکتی و فاسد شدنی به مشتریان عزیز خدمت رسانی می کند.

همچنین در سایر اقلام که قابلیت ارسال بوسیله پست و یا تیپاکس مهیا باشد، ارسال به سراسر کشور انجام می شود.

در راستای توجه به نیاز و خواسته شما مشتریان گرامی، در صورتی که محصول یا خدمت خاصی مد نظر شماست و آن را در سایت یافت نمی کنید ؛ با تکمیل فرم درخواست محصول در سایت و یا اپلیکیشن در چند ثانیه به ما اطلاع دهید تا نسبت به تامین مایحتاج مورد نظر شما اقدام کنیم.

اگر هنوز خرید را تکمیل نکرده اید، می توانید با ورود به بخش "سبد خرید" سفارش و فاکتور مربوطه را مشاهده کنید. اما اگر به دنبال فاکتوری مربوط به خریدهای گذشته هستید ، از قسمت "سابقه سفارشات" اقدام کنید.

وضعیت خرید در هر مرحله تغییر برای شماره همراه شما پیامک می شود. با این حال از قسمت سابقه سفارشات می توانید وضعیت فعلی خرید خود را به صورت آنلاین مشاهده نمایید.

ثبت سفارشات در 24 ساعت روز و 7 روز هفته فعال است و محدودیتی از این بابت وجود ندارد.

تحویل سفارشات با توجه به زمان سفارش شما در اولین پروسه ارسال می باشد.

شروع ارسال از 7 صبح و پایان زمان ارسال 24 شب می باشد. این زمان در ایام خاص مانند ماه مبارک رمضان ممکن است متفاوت باشد.

اگر شما از کاربری شخصی خود برای شخص دیگری خرید کرده اید، و نمی خواهید فاکتور برای گیرنده ارسال شود، باید هنگام سفارش، آدرس صورتحساب را آدرس خودتان وارد نمایید و آدرس حمل و نقل را آدرس دلخواه تعیین کنید. در این صورت فقط محصول به آدرس حمل و نقلی که وارد کرده اید ارسال می شود و صورتحسابی بصورت چاپی صادر نمی شود.این مورد برای امور خیریه که قصد دارید بصورت ناشناس انجام شود، کاربرد دارد.

فرآیند ثبت نام بسیار ساده است و تنها وارد کردن نام و نام خانوادگی و شماره موبایل کافی می باشد.

وارد کردن آدرس دقیق برای تحویل سفارشات نیز الزامی است.

بله. پس از وارد شدن به سایت یا اپلیکیشن، از گوشه بالا سمت چپ و انتخاب آیکون "حساب کاربری" وارد قسمت حساب کاربری شده و اطلاعات حساب کاربری خود را تغییر دهید.

حذف حساب کاربری به نیز با درخواست شما امکان پذیر است.

بله. برای بررسی سفارش های خود، باید به "حساب کاربری" خود وارد شده باشید، سپس روی گزینه ی "سابقه سفارشات" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود. مشاهده سوابق خرید تنها برای کاربران عضو امکان پذیر است.

خیر! از یک شماره موبایل تنها برای فعالسازی یک حساب کاربری می‌توان استفاده نمود؛ اما می توان از همان شماره موبایل برای اشخاص مختلف و آدرس های حمل و نقل متفاوت سفارش ثبت کرد.

هزینه ارسال سفارشات بالای 25 هزارتومان در سراسر شهرستان گناباد و روستاها به صورت رایگان است ، اما ارسال به سایر شهرهای کشور که مستلزم استفاده از سیستم پستی و یا تیپاکس است، با توجه به فرمول و تعرفه شرکت حمل و نقل مربوطه ، بصورت سیستمی بر اساس مسافت محاسبه می شود.

بله! با انتخاب زمان ارسال هنگام ثبت سفارش، شما می توانید روز و بازه زمانی ارسال سفارش را مشخص کنید تا در همان زمان سفارش به شما تحویل داده شود. این امکان برای سفارشات مناسبتی و یا سورپرایز کردن عزیزان تان کاربرد دارد.

دیکو یار با بسته بندی استاندارد و همچنین نصب باکس بر قسمت انتهایی موتورسیکلت ها محصولات را در داخل این باکس ها قرار داده و با سلامت کامل به دست شما عزیزان می رساند. موارد مربوط به سلامت کالاها، عدم تطابق کالاهای دریافتی با اقلام سفارش گذاری شده، ناقص بودن سفارش، سپری شدن تاریخ انقضا و یا مخدوش بودن بسته بندی اقلام سفارش باید در هنگام تحویل کالا توسط شما بررسی شود. در صورت وجود ایراد و مغایرت احتمالی به واحد پشتیبانی اطلاع دهید تا مشکل بررسی و مرتفع گردد.

شما می‌توانید از طریق درگاه آنلاین و با استفاده از هر کارت بانکی که عضو شبکه شتاب است در مستر دیکو، هزینه سفارشات خود را به صورت آنلاین پرداخت کنید و یا از طریق انتخاب گزینه "پرداخت نقدی/کارتخوان" می توانید به صورت نقدی و یا از طریق پرداخت با دستگاه پوز سیار هزینه خرید خود را به دیکویار پرداخت نمایید. همچنین می توانید با شارژ کیف پول خود، هزینه سفارش را از طریق کیف پول پرداخت نمایید.

با مراجعه به قسمت "حساب کاربری" و انتخاب گزینه "کیف پول" می توانید با "افزایش اعتبار" کیف پول خود را شارژ نمایید و در خریدهای متعدد از شارژ مربوطه استفاده کنید. حداقل مبلغ افزایش موجودی کیف پول در حال حاضر 5.000 تومان می باشد.

بله! قطعا اگر در سفارش شما هرگونه قصور و کوتاهی از قبیل ایراد غیر عرف یا خرابی، کسری سفارش و ...  امکان بازگرداندن یا تعویض آن مطابق رویه‌ برگشت سفارش وجود دارد.

در اپلیکیشن مستر دیکو با مراجعه به منوی کاربری قسمت "تهیه لیست خرید" صفحه جدیدی باز می شود که به صورت تایپی و یا فرمان صوتی می توانید محصولات مورد نظر خود را فراخوانی کنید. تایپ و یا گفتن یک کلمه کلیدی از محصول کفایت می کند و سیستم بصورت خودکار محصولات مرتبط را به شما نمایش خواهد داد.

وقتی محصولات مورد نظر خود را به این لیست اضافه نمودید، میتوانید لیست را با نام دلخواه برای خریدهای بعد ذخیره کنید. در خریدهای بعدی با انتخاب لیست ایجاد شده، محصولات موجود در آن را به صورت یکجا خریداری نمایید.

برای محصولاتی که موجودی آن ها 1 عدد است یا حد آن‌ها توسط سیستم بسته شده است، به ازای هر سفارش امکان خرید بیش از یک عدد از محصول مذکور وجود ندارد. همچنین برای کالاهای اساسی و تنظیم بازار که شامل روغن خوراکی، شکر، برنج خارجی و تن ماهی است، ممکن است محدودیت‌هایی وجود داشته باشد.

چون تحویل کلیه سفارشات رایگان می باشد؛ حداقل مبلغ سفارش از مستر دیکو 25.000 تومان است.

برای ویرایش اقلام سفارش یا لغو سفارش خود، با پشتیبانی مستر دیکو تماس حاصل فرمایید.

برای لغو پیامک های تبلیغاتی می توانید عدد 1 را به شماره 5000220218 ارسال نمایید.

یکبار اپلیکیشن را حذف نموده و فقط از طریق لینک ای معتبر در سایت برنامه مستر دیکو را مجدد نصب کنید.

پس از تایید سبد خرید در مرحله وارد کردن آدرس، GPS خود را فعال کنید، تا موقعیت شما روی نقشه نشان داده شود. آن را دقیقا با دست تنظیم نمایید و تایید کنید. به هیچ عنوان از گزینه "موقعیت یابی خودکار" استفاده نکنید.

بله. با تکمیل اطلاعات شرکت یا سازمان در بخش حساب کاربری گزینه "حساب کاربری من" و سپس انتخاب "ویرایش مشخصات" ، می توانید مشخصات را تغییر دهید و سپس نسبت به ثبت سفارش اقدام فرمایید. و در ادامه در بخش "ثبت آدرس حمل و نقل" سبد خرید نیز با وارد کردن نام و نام خانوادگی شخص مورد نظر می توان آن شخص را به عنوان گیرنده ثبت کرد.

جهت خرید از هریک از دکان ها در مستر دیکو ، پس از افزودن محصولات به سبد خرید و قبل از نهایی کردن خرید، در کادر مخصوص، کد تخفیف را وارد و روی گزینه اعمال کد تخفیف کلیک نمایید.

درمتن پیامک دقت کنید که تخفیف مربوط به کدام فروشگاه یا محصولات است و آیا سبد خرید شما متعلق به همان فروشگاه است؟ مخصوص خرید اول است یا خیر؟ مدت اعتبار آن چقدر است؟ دقت کنید با همان شماره موبایلی که تخفیف برای آن پیامک شده است سفارش را ثبت نمایید. تخفیف روی کالای تنظیم بازار اعمال نمیشود. (کنار نام کالا عبارت تنظیم بازار درج شده است) تخفیف روی کالاهای اساسی از جمله برنج، روغن و غیره اعمال نمیشود.

در مستر دیکو برای کالاهای اساسی و کالاهای تنظیم بازار امکان استفاده از کد تخفیف وجود ندارد.

 

هر دکان در مستر دیکو کد تخفیف مخصوص به خودش را دارد و فقط برای محصولات همان دکان قابل استفاده است.

 

متاسفانه فعلا این امکان وجود ندارد. به زودی امکان سفارش تلفنی اضافه خواهد شد. در حال حاضر از طریق سایت و یا اپلیکیشن سفارش خود را ثبت کنید.

جستجو در سایت

دسته بندی ها

  • بهداشت و حمام کودک
  • پوشک
درحال بارگذاری ...
بستن
مقایسه